Обмін та повернення товару
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», обмін або повернення товарів належної якості можливе протягом 14 днів з моменту покупки. Витрати на повернення товарів належної якості оплачує покупець. Для оформлення повернення або обміну, напишіть у Telegram (@appleberryua) або надішліть лист на електронну пошту [email protected].
Для цього вкажіть наступну інформацію:
- Причину повернення
- Номер замовлення
- Ваші ПІБ
- Номер рахунку для повернення коштів (у разі оплати карткою).
Вимоги до товару для обміну або повернення:
- Товар не був вживаний і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям
- Збережено первинний вигляд товару
- Збережені всі ярлики, маркування, заводські пломби
- Повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка
- Товар має брак або механічно пошкоджений з вини виробника або служби доставки
- Товар підлягає поверненню та обміну за Законом
Повернення товару неналежної якості:
Товари неналежної якості – це вироби, які мають дефекти або несправності, через які вони не можуть виконувати свої основні функції. При поверненні такі товари повинні відповідати інформації, вказаній на сайті. Відмінності у дизайні або його елементах, порівняно з описом на сайті, не вважаються дефектом або несправністю.
Одержувач зобов’язаний перевірити зовнішній вигляд, комплектність товару та наявність усіх замовлених позицій під час отримання. Після прийому товару претензії щодо зовнішнього вигляду або кількості товарів не приймаються.
Оплата доставки повернення або обміну товару:
У разі повернення товару належної якості вартість доставки і комісію за переказ грошових коштів - оплачує покупець.
Якщо покупець отримав товар неналежної якості, з дефектом, не повною комплектацією, продавець компенсує витрати на зворотню доставку товару.
Якщо покупцеві не сподобався товар або передумав, вартість зворотньої доставки сплачує покупець.
